Communication consciente et bienveillante - Module 2 Ecouter et développer l'empathie

• Développer une qualité de présence et d'écoute et expérimenter l'écoute empathique.
• Apprécier le pouvoir de la gratitude.

Approfondir les bases de la CNV.

Formation COMMUNICATION CONSCIENTE ET BIENVEILLANTE

Module 2 : Écouter et développer l'empathie

Contenu pédagogique :

• Approfondissement des bases de la CNV.
• Qualité de présence et d'écoute.
• Écoute empathique et autres attitudes d'écoute : repères et distinctions.
• Écoute empathique silencieuse.
• Reformulation sous forme de sentiments et de besoins.
• Utilisation du processus CNV pour clarifier ce qui se passe pour l'Autre.
• Les 4 façons de recevoir un message.

La gratitude dans la relation.

Compétences visées

À l'issue du module, les participant·e·s seront en mesure de :

• Différencier l'écoute empathique des autres attitudes d'écoute.
• Pratiquer l'écoute empathique silencieuse et la reformulation sous forme de sentiments et de besoins.
• Expérimenter le processus pour clarifier ce qui se passe pour l'Autre.
• Reconnaître les 4 façons de recevoir un message.

• Livret pédagogique remis à chaque stagiaire.
• Supports pédagogiques utilisés pendant la formation.
• Exercices pratiques, jeux de rôle et mises en situation.
• Temps d'échanges et de retour réflexif favorisant l'intégration des apprentissages.

L'évaluation des acquis est réalisée tout au long du module à travers :

• les exercices pratiques ;
• les mises en situation ;
• les jeux de rôle ;
• les échanges et retours d'expérience ;
• les temps de retour réflexif.

Un bilan des acquis et des besoins d'approfondissement est réalisé en fin de module. Une attestation de formation est remise à chaque stagiaire à l'issue du module.

• Différencier écoute empathique avec les autres attitude d'écoute
• Pratiquer l'écoute empathique silencieuse et reformulation sous forme de sentiments et de besoins
• Expérimenter le processus pour clarifier ce qui se passe pour l'Autre
• Reconnaître les 4 façons de recevoir un message

La formation place les participant·e·s au cœur de leur apprentissage et alterne :

• apports théoriques ;
• échanges collectifs ;
• exercices pratiques ;
• retours d'expérience ;
• jeux de rôle ;
• mises en situation.

Chaque séquence combine transmission auditive, visuelle et expérientielle afin de favoriser la mémorisation et l'intégration progressive. Les situations personnelles ou professionnelles des participant·e·s peuvent être mobilisées pour rendre l'apprentissage vivant, interactif et directement applicable.