Dernière mise à jour : 02/02/2024
Communiquer de manière pertinente - Maîtriser les techniques d'argumentation et les savoir-être – Convaincre et défendre son point de vue – Gérer les situations de tension et de conflit
« Argumenter, Persuader, et convaincre à l'oral en situation professionnelle » permet de construire une intervention et un argumentaire adapté au contexte et à son interlocuteur, de gagner en force de persuasion, de maîtriser les techniques d'argumentations et les savoir-être en vue de valoriser leurs idées, de convaincre leurs interlocuteurs ou auditoire et emporter l'adhésion.
Module 1 : Comprendre les mécanismes de la communication -Identifier les freins à la communication -Savoir utiliser sa voix pour délivrer un message avec plus de confiance et d'impact (communication verbale) -Mobiliser sa posture, sa gestuelle, sa voix, son regard, les expressions du visage pour faciliter la réception du message (communication non verbale) -Dépasser les difficultés personnelles (Trac, rougissement, voix inappropriée, blocage...) éprouvées dans la communication pour être plus performant - Pratiquer l'écoute active, le questionnement et la reformulation pour avoir plus d'impact dans sa manière de communiquer
Module 2 : Identifier les besoins et les motivations de votre interlocuteur - Développer son argumentation pour convaincre dans différentes situations (entretiens, réunion, vente...)- Identifier le profil de son interlocuteur via la méthode D.I.S.C – Activer les leviers de motivation à travers le S.O.N.C.A.S - S'adapter en permanence à son interlocuteur - Découvrir l'écoute bienveillante – Lever les objections en utilisant l'asservité et l'écoute active
L'utilisation d'exercices ludiques issus du théâtre d'improvisation permettront d'expérimenter et de comprendre les principes d'une bonne communication orale.
Paperboard
Supports pédagogiques
Jeux de rôles
Jeux d'improvisation
Cours théoriques et pratiques