Dernière mise à jour : 02/02/2024
- Développer une qualité d'écoute aidante tout en gardant une juste distance
- Acquérir des outils d'écoute active et de reformulation
- Améliorer ses compétences relationnelles en prenant conscience d'habitudes « parasites » pour parvenir à une communication saine
- Ecouter et décrypter les émotions et cerner les besoins de la personne
Identifier ses représentations, interprétations et croyances
Développer son écoute active et son empathie avec les techniques de Carl Rogers
Mettre en pratique la compréhension empathique et l'écoute active pour se situer en tant que professionnel
Identifier les besoins des personnes accompagnées
Savoir questionner pour créer le dialogue
Allier la communication verbale et non-verbale pour plus d'impact dans les messages
Utiliser la synergologie pour identifier les freins du patient
Comprendre la part des émotions dans la relation de soin
Réduire le stress professionnel par des exercices de lâcher prise
Découvrir les bases de la CNV de Marshall Rosenberg
Développer la méthode OSBD
Comprendre la communication avec les 6 attitudes d'aide et d'écoute selon E. Porter
Distinguer les jeux nuisant à la communication via le triangle de Karpman
Apprendre à se responsabiliser dans la relation d'aide pour « prendre soin » des usagers tout en sachant repérer ses limites
Pratiquer l‘écoute active et de la reformulation à travers des expérimentations
Travailler interactivement avec des mises en situation, jeux de rôle et travail d'expérimentation de situations concrètes de la vie professionnelle
Etablir des temps de parole pour favoriser les prises de conscience sur ses fonctionnements et amorcer des changements
Paperboard
Jeux de rôle
Cours théorique
Exercices de théâtre d'improvisation
Evaluation en continu pendant la formation
QCM à la fin de la formation