Communiquer avec assertivité

• Connaître son style relationnel
• Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
• Renforcer l'estime et la confiance en soi
• Dire non de manière optimum
• Gérer les critiques et les conflits

Parcours pédagogique prévisionnel 

Jour 1 : Comprendre et Gérer les Émotions et Relations

Présentation

Evaluation initial

1. Comprendre les émotions et automatismes relationnels

• Analyse des mécanismes internes (émotions, réactions)
• Communication : verbal, non-verbal, écrit
• Neurosciences : cerveau et corps

2. Réactions face aux nouveautés et changements

• Point de vigilance : gérer les résistances au changement
• Réactions face à une nouvelle idée

3. Assertivité

• Importance de l'assertivité dans le travail et la vie personnelle
• Autodiagnostic : style relationnel, forces, défis
• Élargir ses zones de confort (peur, panique, déstabilisation)
• Triangle de Karpman : éviter les jeux psychologiques
• S'affirmer sans agressivité

Jour 2 : Confiance en soi, Gestion du Stress et des Conflits

1. Développer sa confiance en soi

• États du moi (analyse transactionnelle)
• Mieux se connaître pour mieux accepter les autres
• Affirmation de soi avec respect

2. Gérer le stress et les agressions verbales

• Techniques de gestion du stress (cohérence cardiaque, visualisation)
• Exercices pour réduire la tension

3. Savoir gérer les critiques

• Méthode Direct NRJ pour gérer les critiques
• Techniques pour recevoir des critiques justifiées/injustifiées
• Transformez les pensées négatives

4. Savoir dire non

• Enjeux et avantages de dire non
• Méthode du disque rayé
• Négociation et solutions gagnant-gagnant

5. Désamorcer les situations conflictuelles

• Types et enjeux des conflits (positifs/négatifs)
• Identifier les phases d'un conflit
• Écoute active et reformulation pour désamorcer les tensions
• Canaliser l'agressivité et résolution de conflits

Pour conclure ce parcours de 14h

Rappel en vidéo

Plan d'action personnel

Evaluation des acquis QCM + Evaluation de la formation.

Outils pédagogiques vidéos/supports mp3/tutoriels.

Mise en pratique d'outils concrets, efficaces et rapides à mettre en œuvre.

CNV : Communication Non Violente

PNL : Programmation Neurolinguistique

Méthode SONCAS 

QQOQCCP (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)

Analyse transactionnelle

Triangle de Stephen Karpman => victime/bourreau/sauveur

Histoire pédagogique

Jeux TANGRAM

Supports en cours de formation (diaporama, supports papier)

Cahier d'exercices

Supports et compléments pédagogiques disponibles via l'extranet après la formation (tuto, vidéo etc…)

Test auto positionnement initial / attentes

Test auto positionnement final

• Prendre confiance en soi
• Communiquer avec confiance lors des situations formelles
• Comprendre ce qui engendre le stress et expérimenter des outils de gestion du stress
• Savoir comment gérer les contacts et les groupes pour faciliter la communication professionnelle

- Documentaires ou vidéo explicatives

- Expérimentations psychocorporelles

- Visualisation/respiration et autres pratiques

- Auto-diagnostique les milles pates

- Ludo pédagogie

- Questionnements individuels, collectifs

- Discussions en groupe, échanges

- Mises en situation ou en pratique des approches proposées

- Apports du formateur en cours de séance