Les fondamentaux de la Communication Non Violente
Dernière mise à jour : 13/03/2024
Prérequis
aucun
Objectifs de la formation
Comprendre ce qu'est la CNV et son intérêt en communication
Expérimenter et acquérir les 4 étapes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande
Description
1. Définir la Communication non violente et son utilité
• Comprendre ce qu'est la CNV à partir de cas concrets
• Identifier les principaux biais de la communication et leur impact sur la relation
• Identifier les « antidotes » pour surmonter les biais de communication .
2 Comprendre, expérimenter et acquérir les étapes de la CNV
• Observation : décrire le facteur déclencheur de notre émotion
• Sentiment : déterminer la nature de notre état émotif
• Besoin : déterminer le besoin profond à l'origine de cette émotion
• Demande : formuler des demandes claires et positives
3 Utiliser la CNV dans son environnement professionnel
• Identifier et dépasser des situations de communication inconfortables
• Fixer des limites claires et respectueuses et accepter les limites des autres pour éviter les conflits inutiles
• Cultiver la bienveillance à soi et à l'autre, pour demander avec respect et ouverture et recevoir avec empathie et compréhension
Public visé
Tout salarié de la structure souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle dans son environnement professionnel
Modalités d'évaluation et de suivi
QCM amont pour tester les connaissances au départ et QCM aval pour tester les connaissances à l'arrivée
Mise en situation de 3 compétences clés
Informations sur l'accessibilité
Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d'un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d'adaptation ou d'orientation.
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Comprendre ce qu'est la CNV
- Ecoute active
- Expression de son besoin
Modalités pédagogiques
Alternance entre exposés théoriques, exercices et jeux de rôles