FLE pour préparateurs de commande

• Savoir lire et écrire dans sa langue maternelle
• Avoir une connaissance de base de l'alphabet latin pour suivre la formation dans de bonnes conditions.

• Acquérir les bases de la communication orale et écrite en français dans un contexte professionnel en entrepôt.

• Comprendre et utiliser le vocabulaire spécifique à la logistique et à la préparation de commandes.

• Assimiler les consignes de sécurité et savoir réagir en cas d'incident.

• Développer son autonomie dans l'interprétation et la rédaction de documents professionnels simples.

• Favoriser l'intégration des apprenants dans l'entreprise en leur donnant les clés pour interagir efficacement avec leurs collègues et leur hiérarchie.

• Connaître les droits et devoirs du salarié en entreprise.

1. Démarrage formation : accueil, objectifs et outils 

• Présentation du formateur et des apprenants
• Attentes et besoins spécifiques
• Introduction au programme
• Introduction aux outils spécifiques d'apprentissage

2. Communiquer au quotidien 

🔹 Salutations, formules de politesse et présentation (Phrases courtes et claires)

•         Se présenter, présenter un collègue
•      Décrire son travail simplement
•         Dire bonjour, au revoir, merci…

🔹 Comprendre et donner des consignes simples avec des mots-clés

•        "Prends", "Pose", "Attends", "Avance", etc.
•         Réagir aux ordres et consignes de sécurité

🔹 Poser des questions courantes

•         "Où est… ?", "Comment faire… ?", "Quel est le poids ?"
•      Demander une répétition

3. Apprendre et utiliser le vocabulaire de base de l'entrepôt et de la logistique

🔹 L'environnement de travail

•          Noms des espaces (entrepôt, quai, zone de stockage…)
•   Identification des outils et équipements (transpalette, scanner, carton…)

🔹 Les produits et emballages

•         Unité de mesure : kilo, litre, palette, colis
•       Étiquettes et codes-barres

🔹 Les actions du préparateur

•          Prélever, scanner, emballer, trier, charger…
•  Notions de quantité : beaucoup, un peu, assez…

4. Connaître et respecter les règles de sécurité, appeler les secours

🔹 La sécurité et la prévention

•          Comprendre les panneaux et les pictogrammes de sécurité (étiquettes, interdictions, obligations)
•          Comprendre les consignes de sécurité 

🔹 La posture à adopter lors d'un incident ou d'un accident

•          Réagir en cas de danger : qui prévenir, comment décrire une situation d'urgence ("Il y a du feu", "Quelqu'un est tombé").
•         Faire un appel aux secours avec un modèle de phrase clair et efficace.

 5. Lire et remplir des documents simples

🔹 Lecture des bons de commande

• Identifier les informations essentielles (référence, quantité, destinataire…)

🔹 Comprendre un planning et un tableau de bord

• Horaires, pauses, rotations

🔹 Rédiger des notes simples

•             Indiquer un problème sur un colis
• Informer d'une rupture de stock

 6. Savoir interagir avec les collègues et la hiérarchie

🔹 Échanger avec les collègues

•          Collaboration et entraide
•          Poser des questions de base à ses collègues et à ses supérieurs (« où est… ? », « Comment faire… ? »
•   Demander un service / proposer de l'aide

🔹 Parler avec son responsable

•          Expliquer un retard ou une erreur
•          Faire un compte-rendu simple « Il manque un produit. » , « Le colis est abîmé. »

🔹 Gérer les situations difficiles

•          Exprimer un problème ou un besoin
•          Gérer une incompréhension

7. Connaître ses droits et ses devoirs à partir du livret d'accueil de l'entreprise

🔹 Repérer et comprendre les informations essentielles

•          Identifier les informations clés du livret d'accueil (horaires, responsables, règles de l'entreprise)
•          Comprendre les droits et devoirs du salarié avec des explications simples et imagées
•          Connaitre les bases du contrat de travail : salaire, horaires, jours de repos (avec exemples concrets)

🔹 Effectuer une demande, prévenir

•          Savoir dire et écrire une demande de congé en utilisant des modèles ("Je voudrais un congé le...").
•          Apprendre à prévenir d'une absence par téléphone ou message (étapes et phrases claires et la justifier: "Je suis malade, je ne peux pas venir aujourd'hui et présenter un certificat médical").

•       Outils en couleurs de la pédagogie Gattegno pour la prononciation, la grammaire, l'orthographe
•      Livret d'accueil de l'entreprise et autres documents pour les connaissances propres à l'entreprise et au poste occupé
•    Autres sources variées : fiches imagées de vocabulaire, documents écrits, numérisés, audios et vidéos mis à la disposition de chaque participant sur la plateforme Dendreo de FORMACOOP.
•        Les notes de cours sont aussi accessibles en ligne.

• Un test de niveau est effectué en début de formation.
• L'évaluation des connaissances est réalisée en continu au travers d'exercices, de QCM, de jeux de rôles, de présentations.
• L'évaluation des compétences orales est réalisée par de jeux de rôles, des simulations, des présentations.
•           Auto-évaluation et retour sur les progrès.

Assiduité et évaluation des participants

• Une feuille d'émargement est signée par chaque participant et la formatrice à chaque séance,
• Un questionnaire de satisfaction sera à remplir chaque participant en fin de formation.

• Formation en présentiel
• Groupe de 8 personnes maximum
• 40 séances de 3 heures